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Foire aux questions
Foire aux questions
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General
Q. Europe Carpooling, comment ca marche ?
Europe Carpooling est une plateforme de covoiturage novatrice destinée à tous les utilisateurs en Europe. Notre site, europe-carpooling.de, offre une gamme complète de fonctionnalités conviviales et pratiques. Il est conçu pour offrir une expérience multilingue, permettant aux utilisateurs de naviguer en français, en allemand, en anglais, en espagnol, en portugais et en italien. Ainsi, les internautes peuvent facilement publier, rechercher et découvrir des trajets depuis leurs pays d'origine, facilitant la mise en relation pour des covoiturages à travers toute l'Europe, quelle que soit la destination envisagée.Q. Général
Europe Carpooling est une plateforme de covoiturage novatrice destinée à tous les utilisateurs en Europe. Notre site, europe-carpooling.de, offre une gamme complète de fonctionnalités conviviales et pratiques. Il est conçu pour offrir une expérience multilingue, permettant aux utilisateurs de naviguer en français, en allemand, en anglais, en espagnol, en portugais et en italien. Ainsi, les internautes peuvent facilement publier, rechercher et découvrir des trajets depuis leurs pays d'origine, facilitant la mise en relation pour des covoiturages à travers toute l'Europe, quelle que soit la destination envisagée. Cette tendance trouve sa justification dans le constat que, d'un côté, de nombreuses voitures et leurs conducteurs, comme l'indique l'Institut français de l'environnement, se retrouvent fréquemment avec une seule personne à bord, dans près de 80 % des situations. De l'autre côté, il existe une demande grandissante de personnes à la recherche de solutions de transport alternatives. Au croisement de ces deux réalités se trouve une économie collaborative en plein essor. Ainsi, il n'est pas surprenant que le covoiturage ait trouvé une place prépondérante au sein de la société française, européenne, voire mondiale -
Q. Pourquoi dois je fournir mon courriel et téléphone? Que faites vous avec ces informations?
Q. Pourquoi dois je fournir mon courriel et téléphone? Que faites vous avec ces informations?
Les informations de contact que je partage, incluant mon adresse e-mail et mon numéro de téléphone portable, sont mises à disposition de mon compagnon de covoiturage dans le but de faciliter la communication post-réservation. Il est primordial de noter que ces données ne seront en aucune manière utilisées à des fins de marketing ou de publicité. Le respect total de la confidentialité des informations de nos utilisateurs occupe une position centrale dans nos préoccupations. Nous souhaitons garantir de manière formelle que toutes les données fournies demeurent absolument confidentielles. -
Q. Comment on communique ?
Q. Comment on communique ?
La communication entre le conducteur et le passager s'effectue au moyen de canaux de communication tels que le téléphone ou le système de messagerie interne intégré à la plateforme. Cette facilité de communication permet une interaction fluide et efficace entre les deux parties impliquées dans le covoiturage. -
Q. Comment les prix et le paiement fonctionnent ?
Q. Comment les prix et le paiement fonctionnent ?
L'inscription sur Europe Carpooling est gratuite, mais les passagers paient pour réserver une place. Les paiements sont sécurisés et s'effectuent via PayPal. Un reçu de la transaction est envoyé au client, et "Europe Carpooling" apparaîtra sur ses relevés bancaires (cartes de crédit). Les conducteurs ne paient rien pour publier un trajet, mais ils seront rémunérés au prix indiqué, moins les taxes et notre commission. -
Q. Pourquoi ai-je besoin de m'enregistrer ?
Q. Pourquoi ai-je besoin de m'enregistrer ?
L'inscription sur notre plateforme permet aux utilisateurs de covoiturage de rejoindre une communauté active, de faciliter les échanges et de partager leurs expériences de voyage. Chez Europe Carpooling, nous assumons un rôle de modérateur en ce qui concerne les comportements des membres, notamment en ce qui concerne des aspects tels que le tabagisme, les retards, ou encore les absences. De plus, nous encourageons activement nos utilisateurs à émettre leurs avis et retours d'expérience concernant les covoitureurs avec lesquels ils ont partagé leurs trajets, afin de favoriser une atmosphère de transparence et d'amélioration continue au sein de notre communauté. -
Q. Pourquoi payer en ligne ?
Q. Pourquoi payer en ligne ?
La sécurité en ligne est essentielle, et Europe Carpooling garantit une sécurité totale à 100 %. Lorsque vous effectuez des paiements sur notre site, vos informations de carte de crédit sont soumises à un processus de cryptage rigoureux, préservant ainsi votre confidentialité financière. Il est essentiel de noter que nos administrateurs n'ont en aucun cas accès à vos données bancaires, garantissant ainsi votre sécurité financière. -
Q. Comment ça marche ?
Q. Comment ça marche ?
L'initiative Europe Carpooling facilite la mise en relation de passagers et de conducteurs partageant une destination commune à un moment précis. D'un côté, les passagers ont la possibilité de rechercher des trajets disponibles sur la plateforme, tandis que de l'autre, les conducteurs peuvent proposer leurs trajets. Cette plateforme s'inscrit dans une perspective de réponse aux défis croissants liés à la hausse des prix des carburants, en offrant une alternative économique, sociale et écologique. Les utilisateurs de notre service s'engagent à respecter scrupuleusement nos conditions d'utilisation, créant ainsi un environnement propice à une expérience de covoiturage professionnelle et respectueuse de tous les participants. -
Q. Pourquoi le covoiturage ?
Q. Pourquoi le covoiturage ?
Le covoiturage offre une solution économique, environnementale et sociale face aux défis liés à la hausse des prix du carburant et à la protection de l'environnement. En partageant les trajets, nous réduisons les émissions de CO2 et contribuons à améliorer la mobilité tout en économisant de l'argent. -
Q. Comment ça fonctionne?
Q. Comment ça fonctionne ?
L'initiative Europe Carpooling facilite la mise en relation de passagers et de conducteurs partageant une destination commune à un moment précis. D'un côté, les passagers ont la possibilité de rechercher des trajets disponibles sur la plateforme, tandis que de l'autre, les conducteurs peuvent proposer leurs trajets. Cette plateforme s'inscrit dans une perspective de réponse aux défis croissants liés à la hausse des prix des carburants, en offrant une alternative économique, sociale et écologique. Les utilisateurs de notre service s'engagent à respecter scrupuleusement nos conditions d'utilisation, créant ainsi un environnement propice à une expérience de covoiturage professionnelle et respectueuse de tous les participants. Les utilisateurs de notre service s'engagent à respecter scrupuleusement nos conditions d'utilisation, créant ainsi un environnement propice à une expérience de covoiturage professionnelle et respectueuse de tous les participants. -
Q. Comment offrir un trajet ?
Q. Comment proposer un trajet ?
Cliquez sur 'Conducteur'. Connectez-vous. Dans votre profil, sélectionnez le 'Type de trajet' : Aller-simple ou Aller-retour. Choisissez votre point de départ et d'arrivée. Sélectionnez la date et l'heure du départ. Indiquez le nombre de places disponibles et confirmez votre annonce. Vous recevrez un e-mail de notification lorsqu'une réservation de votre annonce est effectuée. -
Conducteurs
Q. Comment créer un profil sur notre Plateforme ?
POUR LES CONDUCTEURS PUBLIEZ VOTRE ANNONCE Commencez par saisir avec précision les détails de votre trajet, tels que la date et l'heure, l'itinéraire envisagé, ainsi que le tarif par passager. Si votre trajet est récurrent, vous avez la possibilité de créer une annonce permanente, évitant ainsi la nécessité de la recréer pour chaque trajet futur, puisqu'elle se renouvelle automatiquement. GÉREZ LES RÉSERVATIONS ET LES PAIEMENTS EN LIGNE Les passagers effectuent leurs réservations et effectuent les paiements en ligne via la plateforme Europe Carpooling. À chaque nouvelle réservation, vous êtes instantanément notifié par e-mail et SMS. Ensuite, assurez-vous d'entrer en contact téléphonique avec vos passagers pour finaliser les arrangements de voyage. ENTREPRENEZ VOTRE TRAJET Rendez-vous au point de départ convenu à l'heure prévue, en respectant la ponctualité. À la fin du trajet, demandez à chaque passager le Code de Réservation, ce qui vous permettra d'accélérer le processus de réception des paiements. RECEVEZ VOS FONDS Une fois en possession des Codes de Réservation, saisissez-les sur la plateforme Europe Carpooling pour demander votre paiement. Vous recevrez rapidement vos fonds par virement bancaire. -
Passagers
Q. Passagers
POUR LES PASSAGERS : RECHERCHEZ VOTRE COVOITURAGE Commencez par spécifier votre point de départ et votre destination, ainsi que la date de votre trajet, puis explorez les offres des conducteurs proposant des itinéraires correspondant à vos besoins. Si vous avez des questions ou des demandes spécifiques concernant un trajet en particulier, vous avez la possibilité d'envoyer un message au conducteur pour obtenir des clarifications. RÉSERVEZ VOTRE PLACE ET EFFECTUEZ LE PAIEMENT EN LIGNE Une fois que vous avez trouvé le trajet qui vous convient, procédez à la réservation en ligne, ce qui vous générera un Code de Réservation. Le conducteur est instantanément notifié de votre réservation par e-mail et SMS. Ensuite, il est recommandé d'entrer en contact téléphonique avec le conducteur pour finaliser les détails logistiques du voyage. EMBARQUEZ POUR VOTRE COVOITURAGE Le jour prévu, assurez-vous d'être ponctuel en vous rendant au point de départ convenu. À la fin du trajet, remettez le Code de Réservation au conducteur, ce qui lui permettra de recevoir la contribution pour le trajet que vous avez partagé.