Remboursement et annulation

Remboursement et annulation

"Vous vous interrogez sur les conditions de remboursement ? Nous vous expliquons en détail comment cela fonctionne en fonction du moment de l'annulation et de la responsabilité de l'annulation :

Annulation plus de 24 heures avant le départ : Dans ce cas, vous avez droit à un remboursement intégral, à l'exception des frais de réservation initialement payés lors de la réservation.

Annulation dans les 24 heures précédant le départ : Si vous annulez tardivement, vous recevrez 50 % du montant que vous avez versé au conducteur. Cette retenue de 50 % permet à Europe Carpooling de compenser le conducteur pour cette annulation de dernière minute.

Annulation après le départ ou non-présentation : Si vous annulez après le départ ou ne vous présentez pas au moment du départ, aucun remboursement ne sera effectué, et le conducteur recevra le paiement comme s'il vous avait transporté.

Annulation imputable au conducteur : Si l'annulation est causée par le conducteur, vous bénéficierez d'un remboursement intégral.

Il est essentiel de noter que pour que le remboursement soit traité de manière appropriée, il est fortement recommandé d'annuler votre réservation ou de soumettre une réclamation dès que possible via notre site web. Nous sommes là pour vous assister dans ce processus et assurer que les remboursements sont effectués conformément à ces directives.